Belső ügyfélszolgálati munkatárs

A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Humán szolgáltatás szervezetében fő feladatunk a teljes körű jövedelemelszámolási, társadalombiztosítási (kifizetőhelyi) ügyintézés, a személyügyi adminisztráció és a belső, munkavállalói ügyfélszolgálat működtetése.

A szervezeten belül az Ügyfélszolgálat és ügyfélkapcsolat szervezet feladata a MÁV-Volán-csoport munkavállalói részére személyes, telefonos és online ügyfélszolgálat működtetése, valamint a megrendelő vállalatokkal való kapcsolattartás. Ebbe a csapatba keressünk új munkatársunkat!

A pozíció betöltésére határozott időre, előreláthatóan 2026. augusztus 10-ig van lehetőség.

Amennyiben ezt az állást a MÁV-csoport egyik munkavállalója javasolta számodra, jelentkezésedkor válaszd ki a Munkavállalói ajánlási program pontot és töltsd ki az ajánló adatait!

Új munkatársunk feladatai lesznek

• különböző kommunikációs csatornákon (telefonon, e-mailen, személyesen) fogadja a munkavállalóktól érkező, a humán szolgáltatással kapcsolatos észrevételeket, megválaszolja őket, vagy szükség esetén továbbítja a back office szervezetekhez
• fogadja és ellenőrzi a munkavállalók törzsadatmódosítási, adó- és járulékkedvezmény érvényesítési, juttatás elszámolási, menetkedvezmény igénylési kéréseit és továbbítja az illetékes szervezetek részére
• nyilatkoztatja a munkavállalókat a kiszolgált vállalatok által biztosított béren kívüli juttatásokra vonatkozó, illetve a menetkedvezmény érvényesítési kampányokban
• a munkavállalók kérésére – kiemelten figyelve a személyes adatok védelmére – adatszolgáltatást nyújt
• megkeresésre tájékoztatást ad a munkavállalót érintő adatnyilvántartási, juttatási, elszámolási kérdésekben
• munkavállalói menetkedvezményhez kapcsolódóan ellátja az igazolványok kezelésével (igénylésével, átvételével, megőrzésével, kiosztásával, érvényesítésével,) kapcsolatos feladatokat,
• humán jellegű iratok, nyilatkozatok, dokumentumok szakszerű kezelése, tárolása
• a szervezet működéséhez kapcsolódó listák, jegyzékek vezetése, kezelése
• adatrögzítés, adatfeldolgozás
• valamennyi tevékenységét adminisztrálja a SAP HR CRM rendszerben

Amire a munkakör betöltéséhez szükség van

• középfokú állami iskolai végzettség (érettségi)
• humán szakirányú középfokú tanfolyam (OKJ)
• társadalombiztosítási, bérszámfejtési, munkajogi ismeretek
• személyes adatok kezeléséről szóló törvény ismerete
• felhasználói szintű számítástechnikai, MS-OFFICE ismeret

Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak

• szolgáltatói szemlélet
• kiemelkedően magas kommunikációs képesség
• hatékony problémamegoldás
• eredmény orientáltság, csapatszellem, komplex gondolkodásmód

Előnyként értékeljük

• SAP HR modulok kezelésében szerzett gyakorlat
• jövedelemelszámolásban, társadalombiztosítás területen szerzett tapasztalat
• hasonló ügyfélszolgálati munkakörben szerzett tapasztalat
• mobilitást, utazási hajlandóságot ügyfélszolgálati helyettesítések miatt

Amit ajánlunk

• Mentori támogatás az ügyfélszolgálati feladatok elsajátításához
• támogató munkahelyi légkör
• barátságos csapat
• bruttó munkabér 4%-ának megfelelő összegű önkéntes nyugdíjpénztári támogatás havonta
• bruttó 6.016,- Ft/hó önkéntes egészségpénztári tagdíj-kiegészítés munkabérből való legalább nettó 2.000,- Ft/hó tagdíj levonása esetén
• vasúti utazási igazolvány biztosítása (szabályozás szerinti hozzátartozók részére is)
• vállalati országbérlet kedvezményes vásárlása munkavállalóink részére

Munkavégzés helye

Munkaidő

Foglalkoztatás formája

Bővebb felvilágosítást ad

Gyergyói-Szabó Réka Angéla +36 (30) 168 0035

Vállalati bemutatkozó

Jobban megismernéd társaságunkat és kíváncsi vagy, mire számíthatsz a kiválasztási folyamat során, vagy melyik szervezetbe várunk Téged? Kattints ide és pillants bele feladatainkba, mindennapjainkba!

https://karrier.mavcsoport.hu/node/108