Servicedesk Operátor IT

Az Invitech ICT Services Kft. egyedülálló tapasztalattal rendelkezik a telekommunikáció, az IT-, adatközponti és felhőszolgáltatások területén. Munkatársat keresünk veszprémi munkavégzéssel Servicedesk Operátor IT pozícióba.
Ezek lesznek a feladataid
Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése;
TOP/VIP Felhasználók támogatása;
Napi beérkező feladatok elvégzése;
Felhasználók informatikai támogatása;
Projekt feladatok ellátása, koordinációban való részvétel;
Kapcsolattartás a Koordinációt végzőkkel és az Ügyfél Help Desk csapatával;
Dokumentációk frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása;
Telefonon, e-mailen és webes felületen érkező bejelentések fogadása, feldolgozása és megoldása;
Az incidensekkel kapcsolatos adminisztráció és a megoldás koordinációja a bejelentéstől a megoldásig.
Amik szükségesek a feladataid ellátásához
Microsoft operációs- és MS Office rendszerek felhasználói szintű ismerete;
Kliens üzemeltetői tapasztalat;
Fejlett probléma megoldási, együttműködési készség;
Rendszerszemlélet;
Igényes, pontos munkavégzés;
Precíz dokumentálási készségek;
Ügyfélorientált hozzáállás;
Önálló munkavégzésre és csapatmunkára való képesség;
Határidők betartása, betartatása.
Miért válassz minket?
Kiemelkedő béren kívüli juttatások (Cafeteria, csoportos élet-és balesetbiztosítás)
Home Office, rugalmas munkavégzés
Egészségbiztosítási csomag
Szakmai képzéseken, oktatásokon való részvétel lehetősége
Széleskörű munkavállalói kedvezmények
Korszerű nagyvállalati technológiai környezet
Szakmailag felkészült, összetartó, támogató csapat
Vállalati csapatépítő programok
Belső ajánlási rendszer pénzjutalommal
Munkakör betöltése során előnyt jelent
Microsoft szerver (M365, ActiveDirectory, Exchange) környezet ismerete;
Nagyvállalati környezetben szerzett Desktop támogatási tapasztalat.
IT management rendszerek használatának ismerete;
Hálózati és Hardware alapismeretek;
Windows és hálózati kompetenciák (MCSA, CCNA);
ITIL IT Service Management ismeretek
Call Centerben szerzett szakmai tapasztalat
Állás azonosító: 1867
Pozíció pontos megnevezés: Servicedesk Operátor IT
Munkavégzés helye: Veszprém
Szakterület: Ügyfélszolgálat/Help desk/Tudakozó
Munkaszerződés típusa: Határozatlan idejű